Kozoroh napsal/a:
... já si nic neobjednal :) ...

R-stick napsal/a:
Úhrada poštovného za vrácenou zásilku se v poslední době dá řešit velmi elegantně a celkem rychle (narozdíl od postupu, který jsem tu dříve popisoval) Klasický příklad:

Pošlu balík na dobírku - ten se mi vrátí. Zákazníkovi tedy pošlu fakturu na úhradu poštovného (pokud mám v obchodních podmínkách nějakou sankci za takto odmítnutou zásilku tak naúčtuju i tu) Pokud nezaplatí, tak po 5 dnech po splatnosti posílám upomínku. Pokud nereaguje, tak po 15 dnech po splatnosti požádám o vystavení elektronického platebního rozkazu http://obcanskyzakonik.justice.cz/ejustice/platebni-rozkaz.html

No - a pak jsou tři možnosti:
1.) dotyčný platbu uhradí
2.) dotyčný podá proti rozkazu odpor
3.) dotyčný bude platební rozkaz ignorovat - což je ta nejideálnější možnost (kromě úhrady)

Pokud ho totiž bude ignorovat, tak po nabytí právní moci tohoto rozkazu držíte v ruce exekuční titul - který stačí předat exekutorovi - a o další se nemusíte starat. No a pokud dojde na bod 2, že dotyčný podá odpor, tak mu budete muset prokázat u soudu, že balík odmítl převzít. Na toto by vám měl stačit záznam z e-shopu o objednávce. Klíčově důležité je na něm mít snadno dohledatelné obchodní podmínky se všemi uvedenými sankcemi a poučeními tak, aby se s nimi mohl kupující seznámit (např upozornění na obch. podmínky při procesu objednávky) Dále je velmi důležité mít záznam o odeslaném balíku a potvrzení z pošty - ideální je na toto obchodní balík - tam se totiž mimo standardní potvrzení dá v systému pošty sledování balíků dohledat i jeho pohyb.

Zákazník má dnes oproti prodávajícímu hodně silnou pozici, kterou rád zneužívá. Proto je důležité vědět, že podobně silnou pozici má i prodávající. Ona totiž drtivá většina těch vychcaných zákazníků nemá o výšepopsané možnosti ani páru a tak když dostanou do schránky platební rozkaz, tak ho hodí do koše se slovy "ať se se mnou ten idiot soudí" - čímž udělají fatální chybu - a vám dají do ruky ideální příležitost, jak s nimi pěkně zamést. A pokud je zákazník vychcaný a snažící se s vámi odrbat, pak není důvod, aby jste neměli být vychcaní i vy.